La compañía española especializada en energía solar, Quantica Renovables, está buscando incorporar a un Supervisor Soporte Técnico en Bollullos de la Mitación, Sevilla.

Descripción del puesto

  • Liderazgo de equipo: Administrar y guiar un equipo de técnicos fotovoltaicos, incluida la asignación de tareas, la programación y el monitoreo del rendimiento.
  • Resolución de problemas técnicos: Proporcionar soporte avanzado para resolver problemas técnicos relacionados con las instalaciones fotovoltaicas B2C en la fase posterior a la instalación, lo que garantiza un servicio de alta calidad.
  • Gestión de incidentes remotos: Gestionar los incidentes posteriores a la venta que pueden resolverse a distancia, reduciendo la necesidad de intervención in situ y mejorando la eficiencia.
  • Gestión de soporte al cliente: Supervisar las consultas de los clientes B2C y las solicitudes de servicio relacionadas con el soporte posterior a la instalación, asegurando resoluciones eficientes y satisfactorias.
  • Gestión de garantías y seguros: Gestionar las reclamaciones de garantía con los fabricantes y gestione los casos de seguro de responsabilidad civil relacionados con los servicios posteriores a la instalación.
  • Coordinación de servicios: Organizar y priorizar los horarios de servicio, especialmente para problemas posteriores a la instalación, gestionando los casos urgentes con calma y eficacia.
  • Desarrollo de procedimientos: Definir, revisar y optimizar los procedimientos del equipo para garantizar la coherencia y el cumplimiento de las mejores prácticas en el soporte posterior a la instalación.
  • Eficiencia y excelencia operativa: Impulsar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y lograr la excelencia en la prestación de servicios posteriores a la instalación.
  • Supervisión del presupuesto: Administrar y realizar un seguimiento de los presupuestos relacionados con el servicio, lo que garantiza operaciones rentables en el soporte posterior a la instalación.

Requisitos/Perfil del candidato

Buscamos un perfil de grado en Ingeniería Eléctrica, Energías Renovables o titulaciones relacionadas, con una experiencia de 3-5 años en un puesto similar, preferentemente en el sector de las energías renovables. Imprescindible poseer alto nivel de conocimientos de los sistemas fotovoltaicos, con enfoque en el soporte posterior a la instalación.

Se requiere conocimientos nivel usuario avanzado de Excel y Microsoft Office e inglés nivel B2 o superior

Los interesados pueden aplicar clicando aquí.