Objeto y Campo de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre ENEASOL S. Coop. And (en adelante «ENEASOL», entidad titular de CENSOLAR) y Ud. (en adelante «el Cliente»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web http://www.censolar.org (en adelante, «la Web»), dominio del que es titular ENEASOL, sociedad legalmente constituida, con domicilio social en:
Calle Industria, 1. Planta 4ª – Módulos 1 y 2 Parque Industrial PISA
41927 – Mairena del Aljarafe (Sevilla)
N.I.F: F-90470394
Inscrita en el Libro de Inscripción de Sociedades Cooperativas de la Unidad Territorial del Registro de Cooperativas Andaluzas con Nº de expediente 0051376834- SERCA 05015, bajo el asiento 1.
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, en la dirección de e-mail central@censolar.org
La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por ENEASOL a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Adquisición de los productos y/o servicios
La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación del botón “REALIZAR EL PEDIDO” que aparece a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de ENEASOL que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación.
Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo empresario/profesional o particular).
En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, ENEASOL no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
ENEASOL se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base al peso de cada libro. ENEASOL se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado.
En estos casos ENEASOL comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente deberá confirmar a ENEASOL, igualmente por correo electrónico, que mantiene su interés en realizar el pedido, para que ENEASOL proceda a su tramitación.
Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.
Forma de pago
El pago se realizará a través de tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago de Redsys. (web: www.redsys.es / teléfono central: +34 902 198 747) o contra reembolso (solo España).
Envío de nuestros productos
Los pedidos se envían por servicio de mensajería nacional (MRW) a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo aproximado de uno o dos días laborables, desde que el pedido es conforme, para entregas en la Península Ibérica y para el extranjero por correo postal certificado o servicio de courier internacional (DHL), si el peso del pedido supera los 2 Kg.
En caso de no disponer de stock LA COMPAÑÍA comunicará debidamente al Cliente este extremo a la mayor brevedad.
Cancelación de Contrato
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato en el caso de servicios que no se preste en un soporte material, para resolver el contrato.
ENEASOL garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no procederá en las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ENEASOL Calle Industria, 1. Planta 4ª – Módulos 1 y 2 Parque Industrial PISA o en el email: central@censolar.org su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
En cualquier caso, ENEASOL le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por ENEASOL, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a ENEASOL siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El Cliente también podrá realizar la devolución del producto en las oficinas de ENEASOL en Sevilla, presentando igualmente el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por ENEASOL.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ENEASOL, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, ENEASOL se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con ENEASOL (CENSOLAR) a través de los datos de contacto que figuran en nuestra web.
Trámites para celebrar el Contrato
Para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en la Web se requiere exclusivamente rellenar el formulario (solicitud) de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una solicitud de compra, ENEASOL remitirá de forma inmediata una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra antes de que transcurran 24 horas de la misma.
Idioma
El idioma en que se realizará el contrato entre ENEASOL y el Cliente es el español.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando posibles perjuicios a ENEASOL derivados de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de ENEASOL, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Servicio Postventa
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, ENEASOL (CENSOLAR) pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico central@censolar.org
El Cliente podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes, mediante la entrega, por parte de LA EMPRESA, de una clave identificativa y un justificante por escrito en papel o cualquier otro tipo de soporte duradero.
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de ENEASOL (CENSOLAR) corresponden en exclusiva a ENEASOL (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de ENEASOL o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de ENEASOL y de terceros.
Jurisdición y Ley aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).